联系大家
  • 办公地址
    柳州市滨江东路1号国资大厦 4、5、6楼
  • 联系电话
    0772—2808776
  • 传真
    0772—2809376
  • 办公邮箱
    cyjt2808776@163.com
 
集团资讯
恪尽职守做奉献 勤勉敬业求发展——记市黄金城手机版平台优秀共产党员标兵吴艳
来源: 黄金城手机版平台 | 编辑: 黄金城最新网址 | 日期: 2019-10-12 | 浏览: 579

广西柳州市产业投资发展集团柳州市百货股份有限企业(下文简称百货企业)五星一楼销售部经理兼五星一党支部书记吴艳,立足岗位辛勤耕耘,凭借“干一行、爱一行、专一行”的工作态度和职业精神,在工作中不断完善管理,提升服务,带领销售部全体员工抓销售创效益。

1.jpg

标兵-吴艳


作为销售一线的党支部书记,吴艳深知“打铁还需自身硬”的道理,她始终坚持理论常识学习,积极学党章党规、学系列讲话及业务常识,注重个人常识面的拓宽和常识量的积累,不断提高自身素质,坚定理想信念。同时她将所学常识灵活运用到销售部员工培训中,从服务礼仪、销售技巧到打造实行力、阳光心态等各个方面,根据不同员工的需求,结合实际工作,有针对性的进行授课引导。


吴艳在工作中不断创新学习形式,积极开展形式多样的劳动竞赛、岗位练兵,通过商品常识考核、服务技能演练、语言能力提升及商品陈列搭配等方面的技能比拼,为员工搭建展示才华、交流学习的竞技平台。吴艳还通过设置品牌学问学习长廊、员工风采展、学习成果展等多种形式,使广大员工得以在丰富多彩的活动中学习常识、陶冶情操、增长才干,在员工团队中形成良好的学习氛围和积极向上的工作环境。

2.jpg

(吴艳在引导工作)


“天下大事,必做于细”。卖场管理必须抓细节,吴艳为此不断完善卖场管理制度,划分责任区,实行层层负责制。吴艳与班组签订目标管理书,将销售和管理任务层层落实到人;严把服务关,建立了每天营业前准备工作检查、营业中服务工作巡查及评比制度。同时吴艳还积极开展“服务百分百”员工技能大赛,让各班组融入创新服务,更生动的让员工理解并牢记,使员工掌握更多技能的同时,以更标准的姿态带入工作服务于顾客。


为带动卖场整体服务水平的提高,吴艳非常注重服务细节,利用晨会、例会、每月销售分析、品牌店长交流会等形式,定期进行销售分析和总结,并向员工讲解服务案例。从细分售前、售中、售后的各项服务入手,在员工当中开展现场模拟演练、接待技巧等技术练兵,让员工懂得了站在顾客的角度换位思考,提升在销售各阶段的服务技能和服务意识。

3.jpg

(吴艳组织员工活动)


销售部员工人数多,人员更换频繁,管理难度大……面对困难吴艳没有退却,她以“情”留人,给员工家的温暖。工作中她主动掌握了解每个员工的基本情况,站在员工的角度,本着“急员工之所急,想员工之所想”的宗旨,切实解决员工需求。同时吴艳还通过开展形式多样的文娱活动来丰富员工的生活,拉近与员工之间的距离,增强团队凝聚力。


吴艳就是这样一位脚踏实地、扎实工作的好经理,同时也是一位积极进取、勇于担当的基层支部书记。在未来的征程中,她将继续坚定信念再接再厉,继续坚持求真、务实、创新的工作原则,以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将销售部工作落到实处,在平凡的工作岗位上实现自已不平凡的人生价值,为企业的发展作出新的更大的贡献!


文:党务工作部整理

图:百货企业、韦邓主

Copyright?2017柳州黄金城手机版平台 版权所有

桂ICP备17011948号   技术支撑:晨辉网络科技

XML 地图 | Sitemap 地图